PDA

View Full Version : Turksportal Destek Merkezi Devrede



Vieri
04.Ekim.2006, 17:05
Merhaba,

Sizleri yeni getirdiğimiz sistem ile bilgilendirmek istiyorum,

son zamanlarda giderek artan üye sayımız sonrası şikayetlerinizi direk e-posta yoluyla almaktaydık. Bir takım sıkıntılar nedeniyle ticket sistemine geçtiğimizi bildiririz. Bundan sonra web sitemiz (fm sitesi, futbol sitesi, forumlarımız, üyelik) ile ilgili sıkıntılarınızı buradan (http://forum.turksportal.net/vb/forumdisplay.php?f=157)açabilirsiniz.

Açılan konuyu göre görevli site üst yöneticileri (admin, üst yönetici), forum görevlileri, site görevlileri (araştırma takım sorumlusu, inceleme takım sorumlusu, data güncellemeleri takım sorumlusu vb.) cevaplayacaklardır. Böylece sıkıntılarınız hem kayıt altına alınacak hemde sıkıntılarınıza daha hızlı çözüm verilmesine sağlanacaktır.

iyi paylaşımlar dileriz,

Turksportal Yönetimi

canavar20
04.Ekim.2006, 19:57
Süpersiniz abi, her uygulama gibi buda işe yarayacaktır.

Tebrikler.

gerrrard
04.Ekim.2006, 20:11
Mükemmel bir düşünce. Ama üyelerimize özel diyor biz üye değilmiyiz :D

Sirius Black
04.Ekim.2006, 20:14
Hayırlı Olsun! :)

canavar20
04.Ekim.2006, 20:27
Mükemmel bir düşünce. Ama üyelerimize özel diyor biz üye değilmiyiz :D

Anlamadım gitti. ;)

Vieri
04.Ekim.2006, 20:33
Olayı şöyle özetleyim;

Bir üye bu bölüme geliyor ve konu açıyor (Bu normal üyeliği süren birisi olabilir, yazar grubunda olmayan birisi olabilir, email aktivasyon kodu almamış bir üye olabilir)

Açtığı konuyu kendisi ve Turksportal Yönetimi dışında kimse görmüyor. Yani bizlere iletmek istediğiniz sorunları buraya yazabilirsiniz. Özel Öneri ve Eleştiri olmadığı sürece bu bölümden, üyeliğiniz ve site ile ilgili sıkıntılarınızı iletebilirsiniz.

Örnek:
Üye 1 geliyor ve Ticket Sisteminde 1 tane konu açıyor Konu başlığı: Dosya İndiremiyorum..
Bunu sadece kendisi ve bizim yöneticilerimiz görüyor. Bu açılan konuya Turksportal Dosyalar Bölümü yöneticisi ve forum sorumlusu cevap veriyor. Eğer cevap yeterliyse ve üyenin işi görülmüşse konusu kapatılıyor.

Hangi durumlarda bu sistemi kullanabilirsiniz?

Örneğin sitede dosya yayınlamak, şifre işlemleri, üyelik işlemleri, aldığınız bir uyarı, rahatsız olduğunuz bir üye, size özel veya dolayı bir şekilde sataşan üye(ler), özel önerileriniz vb.

the_imam912
04.Ekim.2006, 21:27
Anladım desem yalan olur.
Süper bir uygulama olacak.
Anlarsam tabi.
Biraz anladım gibi gibi.

LaigLeNoiR
04.Ekim.2006, 21:33
Arkadaşlar olay şu.

Siz TİCKET bölümüne konu açıyorsunuz sizden ve YÖNETİCİLER'den başka kimse göremiyor.Bu kadar basit.

Diğer bir üye görüp yorum yapmıyor sizin konunuzla ilgili.

Fietra 10
04.Ekim.2006, 21:44
seninle yönetici arasında..bence çok güzel bir uygulama...

YusufT
04.Ekim.2006, 21:45
Bak nu güzel olmus. Forumu daha temiz tutmak icin mühtesem fikir.

the_imam912
04.Ekim.2006, 21:53
Arkadaşlar olay şu.

Siz TİCKET bölümüne konu açıyorsunuz sizden ve YÖNETİCİLER'den başka kimse göremiyor.Bu kadar basit.

Diğer bir üye görüp yorum yapmıyor sizin konunuzla ilgili.

Özetlediğin için sağol.
Süper olmuş o zaman.

nekop
04.Ekim.2006, 21:56
Bir nevi yöneticilerle V.I.P odasında takılmak gibi bişey olmuş... :)

Ralph
04.Ekim.2006, 22:13
Hayırlı uğurlu olsun bakalım.

_LeGolaS_
04.Ekim.2006, 22:16
Güzel uygulama tebrik ederim...

GeNç KaRTaL
04.Ekim.2006, 23:40
Güzel bir uygulama.Hayırlı olsun.

gerrrard
04.Ekim.2006, 23:48
Şimdi düştü jeton :D Gerçektende çok yaratıcı bir düşünce tebrikler TSİ :)

Fernando Gago
04.Ekim.2006, 23:51
Çok güzel bir uygulama ...

inorax
05.Ekim.2006, 02:52
Turksportal'a hayırlı olsun...Güzel bir uygulama...

ChAoS
05.Ekim.2006, 03:33
Mantıklı bir düşünce .

Universal
05.Ekim.2006, 04:30
Sistemi beğendim ama ne yazıkki bu bölümün adı İngilizce olması beni üzdü. Ticket bilet demek. Türkçe bir isim kullanılabilirdi. Teşekkürler.

RoNNiE91
05.Ekim.2006, 06:43
Bence de bu sistem yararlı olmuş.Böylece bir nevi biraz daha düzenli olacak forumumuz.Hayırlı olsun.

Vieri
05.Ekim.2006, 06:58
isim olarak turksportal destek sistemi de diyebiliriz

gerrrard
05.Ekim.2006, 07:12
Bencede Türkçe olarak değiştirilmeli.

mustafa35
05.Ekim.2006, 17:45
Güzel düşünülmüş.

Vieri
05.Ekim.2006, 18:05
Turksportal Destek Merkezi olarak değiştirildi.

canavar20
05.Ekim.2006, 18:07
Bu iyi oldu.:)

Ama açılan 6 konu sanırım, çok merak ediyorum.:D

Universal
05.Ekim.2006, 19:05
Teşekkürler Mustafa abi ;)

gerrrard
05.Ekim.2006, 19:44
Çok teşekkür ederim Mustafa abi. :)

tombul taho
05.Ekim.2006, 21:37
Böylece hem bütün yöneticilerimiz sizinle ilgilenmiş olacak hem de işte sorunumu maille belirttim ya da msnden ulaştım ama cevap verilmedi vs. gibi şeyler söylemeyeceksiniz. Bütün sorunlarınız hallolacak kısaca... ;)

EL-Hadji
06.Ekim.2006, 00:15
Bence de yeni isim eskisine göre daha yerinde olmuş. Yeni uygulama sitemize hayırlı olsun.

Wesley Sneijder
06.Ekim.2006, 00:36
Özel Mesaj varken pek mantıklı gelmedi bana açıkçası...

El Barto
06.Ekim.2006, 01:27
Hiç olmazsa insanların sorunları geyik olmaktan çıkıyor valla çok iyi bir düşünce bencede tebrik ederim tüm ekibi.

tombul taho
06.Ekim.2006, 01:38
Özel Mesaj varken pek mantıklı gelmedi bana açıkçası...
Mesela ben ne özel mesajdan ne MSN'den yanıt vermiyorum sorunlara... Çünkü forum var zaten. Orada sorunlarınızı belirttiğiniz takdirde sadece bir kişi de değil bir kaç yönetici sizlere yardım edebilecek. O yüzden ÖM yerine daha iyi sizin sorunlarınızın hallolması açısından...

RoNNiE91
06.Ekim.2006, 02:56
Bir sorum olacak bu bölümle ilgili.Benim üye girişim olduğu halde yani girmişken siteye,ana sayfada o bölüme "Üyelerimize Özel" diyor ve girdiğimde herhangi bir konu bulunamadı diyor ama sağda konu sayında 6 konu açılmış diyor.Ben bir üye olduğum halde niye bende gözükmüyor konular acaba?

goosfraba
06.Ekim.2006, 02:58
Orayı sadece konu açan üye ve yöneticiler görür Burak, başka bir üye göremez.

RoNNiE91
06.Ekim.2006, 03:04
Yani herkes sadece kendi açtığı konuyu mu görebiliyor?

Vieri
06.Ekim.2006, 05:05
Bir sorum olacak bu bölümle ilgili.Benim üye girişim olduğu halde yani girmişken siteye,ana sayfada o bölüme "Üyelerimize Özel" diyor ve girdiğimde herhangi bir konu bulunamadı diyor ama sağda konu sayında 6 konu açılmış diyor.Ben bir üye olduğum halde niye bende gözükmüyor konular acaba?

üyelerimize özel evet : ) mesaj olmadığı için böyle özel bir mesaj getiriyor. Orada açılmış konusda şu anda mevcutta kaç adet konu olduğunu belirtiyor.

Başkalarının açtığı konuları sizler göremezsiniz sadece yöneticilergörebilir ve cevaplar.

RoNNiE91
06.Ekim.2006, 06:04
Açıklama için teşekkürler Mustafa abi.Bende acaba sadece bende mi böyle oluyor diyordum.

tenten1985
06.Ekim.2006, 06:25
Düşünce güzel. başarılar.