Turksportal Destek Merkezi Devrede

Merhaba,

Sizleri yeni getirdiğimiz sistem ile bilgilendirmek istiyorum,

son zamanlarda giderek artan üye sayımız sonrası şikayetlerinizi direk e-posta yoluyla almaktaydık. Bir takım sıkıntılar nedeniyle ticket sistemine geçtiğimizi bildiririz. Bundan sonra web sitemiz (fm sitesi, futbol sitesi, forumlarımız, üyelik) ile ilgili sıkıntılarınızı buradan açabilirsiniz.

Açılan konuyu göre görevli site üst yöneticileri (admin, üst yönetici), forum görevlileri, site görevlileri (araştırma takım sorumlusu, inceleme takım sorumlusu, data güncellemeleri takım sorumlusu vb.) cevaplayacaklardır. Böylece sıkıntılarınız hem kayıt altına alınacak hemde sıkıntılarınıza daha hızlı çözüm verilmesine sağlanacaktır.

iyi paylaşımlar dileriz,

Turksportal Yönetimi

Süpersiniz abi, her uygulama gibi buda işe yarayacaktır.

Tebrikler.

Mükemmel bir düşünce. Ama üyelerimize özel diyor biz üye değilmiyiz :D

Hayırlı Olsun! :)

Quote:

---

Originally Posted by gerrrard

Mükemmel bir düşünce. Ama üyelerimize özel diyor biz üye değilmiyiz :D

---

Anlamadım gitti. ;)

Olayı şöyle özetleyim;

Bir üye bu bölüme geliyor ve konu açıyor (Bu normal üyeliği süren birisi olabilir, yazar grubunda olmayan birisi olabilir, email aktivasyon kodu almamış bir üye olabilir)

Açtığı konuyu kendisi ve Turksportal Yönetimi dışında kimse görmüyor. Yani bizlere iletmek istediğiniz sorunları buraya yazabilirsiniz. Özel Öneri ve Eleştiri olmadığı sürece bu bölümden, üyeliğiniz ve site ile ilgili sıkıntılarınızı iletebilirsiniz.

Örnek:
Üye 1 geliyor ve Ticket Sisteminde 1 tane konu açıyor Konu başlığı: Dosya İndiremiyorum..
Bunu sadece kendisi ve bizim yöneticilerimiz görüyor. Bu açılan konuya Turksportal Dosyalar Bölümü yöneticisi ve forum sorumlusu cevap veriyor. Eğer cevap yeterliyse ve üyenin işi görülmüşse konusu kapatılıyor.

Hangi durumlarda bu sistemi kullanabilirsiniz?

Örneğin sitede dosya yayınlamak, şifre işlemleri, üyelik işlemleri, aldığınız bir uyarı, rahatsız olduğunuz bir üye, size özel veya dolayı bir şekilde sataşan üye(ler), özel önerileriniz vb.

Anladım desem yalan olur.
Süper bir uygulama olacak.
Anlarsam tabi.
Biraz anladım gibi gibi.

Arkadaşlar olay şu.

Siz TİCKET bölümüne konu açıyorsunuz sizden ve YÖNETİCİLER'den başka kimse göremiyor.Bu kadar basit.

Diğer bir üye görüp yorum yapmıyor sizin konunuzla ilgili.

seninle yönetici arasında..bence çok güzel bir uygulama...

Bak nu güzel olmus. Forumu daha temiz tutmak icin mühtesem fikir.

Quote:

---

Originally Posted by Murat Özdemir

Arkadaşlar olay şu.

Siz TİCKET bölümüne konu açıyorsunuz sizden ve YÖNETİCİLER'den başka kimse göremiyor.Bu kadar basit.

Diğer bir üye görüp yorum yapmıyor sizin konunuzla ilgili.

---

Özetlediğin için sağol.
Süper olmuş o zaman.

Bir nevi yöneticilerle V.I.P odasında takılmak gibi bişey olmuş... :)

Hayırlı uğurlu olsun bakalım.

Güzel uygulama tebrik ederim...

Güzel bir uygulama.Hayırlı olsun.

Şimdi düştü jeton :D Gerçektende çok yaratıcı bir düşünce tebrikler TSİ :)

Çok güzel bir uygulama ...

Turksportal'a hayırlı olsun...Güzel bir uygulama...

Mantıklı bir düşünce .

Sistemi beğendim ama ne yazıkki bu bölümün adı İngilizce olması beni üzdü. Ticket bilet demek. Türkçe bir isim kullanılabilirdi. Teşekkürler.

Bence de bu sistem yararlı olmuş.Böylece bir nevi biraz daha düzenli olacak forumumuz.Hayırlı olsun.

isim olarak turksportal destek sistemi de diyebiliriz

Bencede Türkçe olarak değiştirilmeli.

Güzel düşünülmüş.

Turksportal Destek Merkezi olarak değiştirildi.

Bu iyi oldu.:)

Ama açılan 6 konu sanırım, çok merak ediyorum.:D

Teşekkürler Mustafa abi ;)

Çok teşekkür ederim Mustafa abi. :)

Böylece hem bütün yöneticilerimiz sizinle ilgilenmiş olacak hem de işte sorunumu maille belirttim ya da msnden ulaştım ama cevap verilmedi vs. gibi şeyler söylemeyeceksiniz. Bütün sorunlarınız hallolacak kısaca... ;)

Bence de yeni isim eskisine göre daha yerinde olmuş. Yeni uygulama sitemize hayırlı olsun.

Özel Mesaj varken pek mantıklı gelmedi bana açıkçası...

Hiç olmazsa insanların sorunları geyik olmaktan çıkıyor valla çok iyi bir düşünce bencede tebrik ederim tüm ekibi.

Quote:

---

Originally Posted by Wesley Sneijder

Özel Mesaj varken pek mantıklı gelmedi bana açıkçası...

---

Mesela ben ne özel mesajdan ne MSN'den yanıt vermiyorum sorunlara... Çünkü forum var zaten. Orada sorunlarınızı belirttiğiniz takdirde sadece bir kişi de değil bir kaç yönetici sizlere yardım edebilecek. O yüzden ÖM yerine daha iyi sizin sorunlarınızın hallolması açısından...

Bir sorum olacak bu bölümle ilgili.Benim üye girişim olduğu halde yani girmişken siteye,ana sayfada o bölüme "Üyelerimize Özel" diyor ve girdiğimde herhangi bir konu bulunamadı diyor ama sağda konu sayında 6 konu açılmış diyor.Ben bir üye olduğum halde niye bende gözükmüyor konular acaba?

Orayı sadece konu açan üye ve yöneticiler görür Burak, başka bir üye göremez.

Yani herkes sadece kendi açtığı konuyu mu görebiliyor?

Quote:

---

Originally Posted by ronnie91

Bir sorum olacak bu bölümle ilgili.Benim üye girişim olduğu halde yani girmişken siteye,ana sayfada o bölüme "Üyelerimize Özel" diyor ve girdiğimde herhangi bir konu bulunamadı diyor ama sağda konu sayında 6 konu açılmış diyor.Ben bir üye olduğum halde niye bende gözükmüyor konular acaba?

---

üyelerimize özel evet : ) mesaj olmadığı için böyle özel bir mesaj getiriyor. Orada açılmış konusda şu anda mevcutta kaç adet konu olduğunu belirtiyor.

Başkalarının açtığı konuları sizler göremezsiniz sadece yöneticilergörebilir ve cevaplar.

Açıklama için teşekkürler Mustafa abi.Bende acaba sadece bende mi böyle oluyor diyordum.

Düşünce güzel. başarılar.