Satıcı ile görüşüp sonuç alamadıysan adidas firması ile irtibata geçebilirsin. Burada yasal hakkın olan malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özürü kadar değerinden indirilmesi gibi seçeneklerden birini seçebilirsin. Büyük ihtimalle sorunu çözeceklerdir.

Ancak çözüm bulamazsan tüketici sorunları hakem heyetine başvurman gerekiyor. Hakem heyeti, yanlış değilsem Sanayi ve Ticaret müdürlüğünde yada kaymakamlıkta bulunuyor. Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle başvurabilirsin. Dilekçe de ürünün alım aşamasından başvurma anına kadar yaşananları aktarıyorsun. Herhangi bir ücret ödemiyorsun. Yaptığın başvuru en geç 3 ay içerisinde karara bağlanır. Hem sana hem satıcıya bildirilir. Hakem heyeti lehine karar verdiğinde satıcı uymazsa İcra müdürlüğüne başvuruyorsun.

Şayet Tüketici Heyeti seni haklı bulmazsa 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz için başvurabilirsin. Tüketici mahkemeside adliyede bulunuyor. İtirazın sonucunda Tüketici Mahkemesi artık ne karar verirse sonuç değişmez.