Şifre sıfırlama veya güvenlik sorusunu değiştirmek isteyen fakat e-posta adresi STEAM tarafında onaylanmamış kullanıcılar aşağıdaki adımları deneyebilirler;

1. En sağ alt köşede sistem saatinin olduğu bölümde yer alan küçük simgelerin yer aldığı System Tray'de STEAM'e ait logo bulunmaktadır. Bu küçük simgeye sağ tıklayın ve "Settings" seçeneğini seçin.

2. "Change password or secret question" düğmesine basın.

3. Gelen seçeneklerden birisini seçin ve "next" yapın;
* I want to change my password, or => Şifre değişikliği
* I want to change my secret question. => Güvenlik sorusu değişikliği

4. STEAM hesabınıza ait şifreyi yazın ve "next" yaparak devam edin.

5. İşlem için seçiminizi yapın ve "next" ile devam edin.
* To change your password, enter your new password twice.
Şifrenizi değiştirin, yeni şifrenizi iki kere girin.

* To change your secret question, select a question from the list and enter your answer in the bottom text box.
Güvenlik sorunuzu değiştirin, listeden yeni bir güvenlik sorusu seçin ve cevabınızı sorunun altındaki kutuya yazın.

Önemli bir not: Güvenlik sorularına karşılık yazılan cevaplarda, harf duyarlılığı vardır yani küçük-büyük harfe dikkat edilmektedir.

6. Onay ekranına bakın ve detayların eksiksiz ve hatasız olduğuna emin oldun ve işlemi sonlandırın.